CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO DE ACCESO A INTERNET Y PROVISIÓN DE EQUIPOS

DE LAS CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

1 Definiciones
1.1 EMPRESA DE SERVICIOS Y APLICACIONES TECNOLOGICAS SRL, en adelante WICOM INTERNET, según se detalla en la Solicitud de Adhesión (la SOLICITUD), se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, previa notificación a quién suscribe la SOLICITUD (el CLIENTE) con 30 (treinta) días de anticipación, contando el cliente con la facultad de rescindirlo en caso de no aceptar la modificación propuesta. Se entenderá como aceptación de la modificación propuesta el pago de la factura inmediata posterior a la notificación de la modificación propuesta o bien la publicación en la web oficial de WICOM INTERNET http://www.wicom.com.ar/#!/-legales/
2 Objeto.
2.1 Sujeto a los términos y condiciones previstos en el presente, el CLIENTE solicita a WICOM INTERNET la prestación de los servicios especificados en la SOLICITUD (el SERVICIO).
2.2 WICOM INTERNET brinda al CLIENTE el servicio de interconexión a la red Internet y/o demás servicios de valor agregado conexos a través del SERVICIO especificado en la SOLICITUD (el SERVICIO).
3 Aceptación de la SOLICITUD, iniciación del SERVICIO.
3.1 La SOLICITUD se realiza de manera irrevocable, aceptando la misma WICOM INTERNET, salvo en aquellos casos en los que por imposibilidades técnicas o cualquier situación no atribuibles a WICOM INTERNET el SERVICIO no pueda brindarse.
3.2 Finalizadas las tareas de instalación necesarias para el inicio de la prestación del SERVICIO (la INSTALACIÓN), conforme lo determinado en el presente, WICOM INTERNET realizará la orden de servicio, y el mismo quedará en pleno funcionamiento.
3.3 A partir de la efectiva prestación del SERVICIO, comenzará el ciclo de facturación y se tornarán exigibles los pagos establecidos en el presente.
4 Vigencia
4.1 El plazo de prestación del SERVICIO será el que se especifique en la SOLICITUD, o de 6 (SEIS) meses si no se especificare dicho plazo en la SOLICITUD, a contar desde la fecha de INSTALACION (el PLAZO ORIGINAL).
4.2 El PLAZO ORIGINAL será renovado automáticamente por períodos de igual duración (el PLAZO), en tanto que ninguna de las partes notifique fehacientemente a la otra su decisión en contrario, la que deberá ser expresada con una anticipación de 30 (treinta) días al vencimiento del PLAZO ORIGINAL.
5 El SERVICIO.
5.1 El SERVICIO será prestado las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, salvo las suspensiones que se pudieren producir a causa de desperfectos o fallas en los EQUIPOS de WICOM INTERNET o por acciones de terceros o fuerza mayor que causen averías sobre los sistemas de WICOM INTERNET. WICOM INTERNET tendrá a disposición del CLIENTE una oficina de atención al público para asistirlo, la que permanecerá abierta dentro de los horarios comerciales informados en su página web.
5.2 El Servicio de internet suministrado por WICOM INTERNET, será brindado según corresponda y se especifique en la SOLICITUD DE SERVICIO, mediante tecnología INALAMBRICA o FIBRA OPTICA.
El Servicio se ofrecerá en la modalidad de Tarifa Plana de 24 horas, y dispondrá según el plan contratado, un límite de cuota de descarga mensual en Mega Bytes por segundo (MB/s), superada dicha cuota, los planes se reducirán al 10% (diez por ciento) en el caso de tecnología inalámbrica, y en el caso de FIBRA OPTICA a un plan de hasta 5 MB de bajada y hasta 1 Mb de subida, hasta culminar la fecha calendario mensual, donde serán restablecidos a las 00:00 Hs (cero horas) automáticamente a sus valores originales.
5.3 WICOM INTERNET, no se responsabiliza por las suspensiones, fallas, interrupciones, intermitencias que pudiera sufrir el SERVICIO a causa de terceros que imposibiliten el normal acceso a Internet.
6 Condiciones de uso
6.1 El CLIENTE responde por sí y por el uso que las personas a su cargo hagan del SERVICIO, responsabilizándose frente a WICOM INTERNET y terceros, por los daños y perjuicios que WICOM INTERNET o terceros sufran en forma directa o indirecta por tal uso, incluyendo y sin limitarse a los daños y perjuicios que WICOM INTERNET sufra en sus sistemas, equipos o servicios. Asimismo el CLIENTE se compromete a capacitar debidamente a las personas a su cargo o terceros que utilicen el SERVICIO, en un todo de acuerdo con las presentes condiciones.
6.2 Queda expresamente prohibida la transmisión de información que atente contra los derechos de terceros, la moral o la legislación vigente de todos y cada uno de los países que atraviese.
7 El EQUIPO
7.1 Para la prestación del SERVICIO, WICOM INTERNET, instalará en el domicilio del CLIENTE equipos u otros dispositivos (el EQUIPO). En dicho caso los mismos serán entregados en carácter que se desarrolla en el CONTRATO RESPECTIVO y bajo las condiciones allí establecidas.
7.2 Durante la vigencia del presente, WICOM INTERNET proveerá al CLIENTE, si correspondiere y en carácter de COMODATO, un “CONVERSOR DE FIBRA OPTICA” o “ANTENA” y los accesorios necesarios para la prestación del SERVICIO (el EQUIPO). El cableado que se realizare en el domicilio de instalación, como así también todos sus accesorios de instalación, son de exclusiva propiedad de WICOM INTERNET. El CLIENTE no podrá realizar modificaciones en la instalación bajo ningún concepto, para ello deberá solicitar el servicio técnico de WICOM INTERNET. Cualquier modificación al cableado, equipos y/o instalación que EL CLIENTE efectúe por cuenta propia, eximirá de responsabilidad a WICOM INTERNET por desperfectos o averías que generen los mismos o produzcan en las instalaciones en si o en la calidad y/o prestación del servicio, haciendo exclusivamente responsable al cliente por los desperfectos que pudiera generar como asimismo los costos que su reparación genere.
7.3 Durante la vigencia de la presente el CLIENTE deberá contar con el software de aplicación específico para al SERVICIO, respecto del cual declara contar con la correspondiente autorización y/o licencia.
7.4 El CLIENTE asumirá a su exclusivo costo los gastos de energía eléctrica del EQUIPO.
7.5 Es indispensable y de carácter prioritario, que el CLIENTE cuente con estabilizador de energía y/o fuente de alimentación ininterrumpida (UPS), protecciones eléctricas y puesta a tierra, a los efectos de garantizar la estabilidad de los dispositivos y el EQUIPO instalados.
8 Cortes y suspensión del SERVICIO
8.1 WICOM INTERNET se reserva el derecho de realizar suspensiones programadas del SERVICIO previa comunicación al CLIENTE a través de correo electrónico informado por éste exclusivamente, con una anticipación mínima de 24 (veinticuatro) horas a los efectos de practicar tareas de mantenimiento, reparación u otras en las instalaciones o en la red de servicios a través de la cual se presta el SERVICIO.
8.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo anterior, WICOM INTERNET podrá realizar suspensiones no programadas y/o CANCELACION TOTAL del SERVICIO cuando motivos de emergencia o fuerza mayor lo justificaren sin aviso previo.
9 Precios y Condiciones de Pago.
9.1 El CLIENTE abonará a WICOM INTERNET (i) el "Cargo de Instalación" como contraprestación por la INSTALACIÓN del EQUIPO y (ii) el "Abono mensual" como contraprestación por el SERVICIO.
9.2 WICOM INTERNET, a su elección, podrá facturar en pesos o en dólares aquellos precios establecidos en Dólares Estadounidenses. Para su facturación en pesos, a los únicos fines de la facturación y contabilización, se considerará la cotización del dólar transferencia vendedor del Banco Nación Argentina al cierre de las operaciones del día inmediato anterior a la fecha de emisión de la factura.
9.3 Para el caso en que WICOM INTERNET facture en pesos un precio establecido en Dólares Estadounidenses, WICOM INTERNET enviará una próxima factura o emitirá la Nota de Débito/Crédito según corre por la diferencia en la cotización del dólar estadounidense que pudiese producirse entre la fecha de emisión de la factura y la de su efectivo pago por parte del CLIENTE. La diferencia en la relación de cambio se aplicará sobre el crédito total de la factura (IVA incluido) y se le adicionará el IVA correspondiente.
9.4 La cotización del Dólar Estadounidense para su pago en pesos corresponderá a la cotización del Banco de la Nación Argentina al cambio vendedor del día inmediato anterior a la fecha de efectivo pago.
9.5 El “Abono mensual” será facturado por mes adelantado y pagado por el CLIENTE, de conformidad con lo previsto en el presente, en el domicilio denunciado por WICOM INTERNET o donde ésta lo indique en forma fehaciente en el futuro.
9.6 El “Cargo de Instalación” y por equipos no son reembolsables y serán facturados al CLIENTE al momento de la instalación del SERVICIO.
9.7 El valor correspondiente al primer mes de “Abono mensual” será facturado en forma proporcional a los días contados desde la fecha de la ACEPTACION / INSTALACION y hasta el último día del ciclo de facturación correspondiente.
9.8 Todo SERVICIO adicional contratado por el CLIENTE será facturado según los precios vigentes al momento de su contratación y como valor adicional a lo comprendido en los cargos de “Abono mensual” y “Cargo de instalación”.
9.9 Toda factura se considerará aceptada por el CLIENTE si éste no efectuara reclamo mediante notificación fehaciente dentro de los 30 (treinta) días a contar desde la fecha de emisión de la misma.
9.10 El Precio incluye IVA, el cual estará a cargo del CLIENTE junto con cualquier otro impuesto, tasa o contribución que se pudiese imponer en el futuro a la provisión del SERVICIO.
9.12 WICOM INTERNET podrá modificar El Precio del SERVICIO contratado, informado al CLIENTE mediante e-mail registrado, con 30 (treinta) días de anticipación, aceptando el cliente este medio de notificación. La aplicación de la nueva tarifa será automática y se considera aceptada en todos los casos por el CLIENTE, si consistiese en una reducción del Precio. Cuando la modificación implique un incremento del mismo WICOM INTERNET podrá considerar que el CLIENTE ha aceptado el mismo en forma irrevocable mediante el pago de la primera factura que incluya el aumento. Si el CLIENTE no manifestara su conformidad y si transcurrido un plazo de 15 (quince) días, negociando de buena fe, las partes no llegaran a un acuerdo sobre la modificación del Precio según lo estipulado, la parte perjudicada podrá dar por terminado el acuerdo, notificando su decisión con una anticipación de 30 días, sin derecho a reclamación indemnizatoria alguna por la terminación del acuerdo por la otra parte. En este último caso, el CLIENTE se obliga a abonar a WICOM INTERNET el importe del SERVICIO oportunamente acordado hasta la fecha de rescisión.
9.13 El CLIENTE deberá abonar el precio independientemente de la utilización o no del servicio.
9.14 En caso de especificarse en la SOLICITUD el pago por consumo (medido como suma de Mbytes generados y Mbytes recibidos por el CLIENTE), WICOM INTERNET facturará mensualmente los cargos por los consumos que haya registrado del CLIENTE en el período a facturar. Los consumos podrán ser consultados en la página web que informe WICOM INTERNET. Este informe se actualiza diariamente.
10 Mora
10.1 La falta de pago en término de cualquier factura provocará la mora automática de pleno derecho por parte del CLIENTE y facultará a WICOM INTERNET a percibir un interés compensatorio igual a la tasa de interés promedio mensual que perciba el Banco Nación de la República Argentina para descubiertos en cuenta corriente hasta la fecha de su efectivo pago.
10.2 Sin perjuicio de lo expuesto en otras cláusulas de este acuerdo, WICOM INTERNET podrá suspender la provisión del SERVICIO en forma inmediata y sin previa comunicación en caso de mora en el pago de la factura.
10.3 La falta de pago de 2 (dos) facturas vencidas, facultará a WICOM INTERNET al retiro del EQUIPO instalado al CLIENTE, y a proceder a la rescisión automática del SERVICIO contratado, sin perjuicio de iniciar acciones legales para el recupero de la deuda, la cual será informada a los organismos de riesgo crediticios (VERAZ).
11 Obligaciones de WICOM INTERNET.
11.1 WICOM INTERNET proveerá el SERVICIO de interconexión a internet.
11.2 WICOM INTERNET asume a su exclusivo costo y cargo, la obligación de reemplazar cualquiera de los elementos del EQUIPO, que no funcionaren correctamente afectando la prestación del SERVICIO. Cuando se trate de fallas causadas por instalación eléctrica deficiente, de otros terceros en el domicilio o problemas de tensión, el CLIENTE deberá abonar el cambio/reparación de los elementos dañados o bien del equipo según corresponda. En dicha oportunidad, se le hará entrega al cliente, junto con la emisión la correspondiente factura, una constancia/certificado donde conste el cambio realizado, las causas de su daño y el monto abonado por el mismo, ello a fin de que pueda realizar los pertinentes reclamos ante la prestataria del servicio eléctrico u organismos existentes a tales fines.
11.3 WICOM INTERNET deberá concurrir al domicilio del CLIENTE dentro de las 72 hs hábiles de efectuado el reclamo por éste en forma fehaciente vía telefónica o mail. Asimismo el CLIENTE desde su domicilio, deberá realizar las pruebas correspondientes que el servicio técnico de WICOM INTERNET le solicite e indique telefónicamente a los efectos de descartar inconvenientes ajenos a la conexión de Internet provista. WICOM INTERNET con personal de la empresa deberá efectuar el servicio técnico de “el” o “los” elementos dañados, teniendo cargo su reposición en el caso que sea ocasionado por el CLIENTE.
12 Alcances de responsabilidad de WICOM INTERNET
12.1 WICOM INTERNET no será responsable por los daños y perjuicios que pudieren derivar a la persona o bienes del CLIENTE por el mal uso del EQUIPO o del SERVICIO, así como tampoco por otros daños que pudieren ser ocasionados por caso fortuito o de fuerza mayor.
12.2 WICOM INTERNET no será responsable en caso que el CLIENTE modificare o alterare de cualquier manera la INSTALACION por trabajos de mantenimiento, reparación o cualquier otra intervención sobre el EQUIPO, cuando los mismos fueran realizados por personal no debidamente acreditado por WICOM INTERNET.
12.3 WICOM INTERNET no otorga garantías expresas o implícitas respecto a la provisión del SERVICIO sin interrupciones ni errores causadas por (i) causas técnicas propias o provenientes de terceros proveedores de quienes dependa el adecuado funcionamiento de los sistemas e infraestructura de WICOM INTERNET (ii) causa fortuita o fuerza mayor. En este caso el CLIENTE y todos los usuarios renuncian a todo reclamo y a todo derecho resarcitorio que en forma directa o indirecta se relacione con la provisión del SERVICIO de WICOM INTERNET. Bajo este supuesto se incluyen los errores de encaminamiento, pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones del SERVICIO no planificadas, no atribuibles a WICOM INTERNET.
12.4 El CLIENTE reconoce que WICOM INTERNET no será responsable por daños o perjuicios indirectos, lucro cesante, ni cualquier otro daño derivado al CLIENTE u otros terceros por la falta de prestación del SERVICIO o su mal funcionamiento por cualquier causa.
12.5 WICOM INTERNET no será responsable por la pérdida de información o datos derivada de la suspensión del SERVICIO.
12.6 WICOM INTERNET no será responsable por el contenido de la información o datos que circulen por el SERVICIO, quedando eximida de toda responsabilidad directa o indirecta que pudiera surgir en razón de la violación de leyes de propiedad intelectual, difamación, calumnias y/o cualquier otro acto ilícito y/o daños y perjuicios ocasionados por parte del CLIENTE o de otros usuarios de la red.
12.7 WICOM INTERNET no será responsable por la pérdida de la garantía correspondiente al hardware del CLIENTE en caso de su apertura o manipulación por terceros que no formen parte del personal debidamente acreditado por WICOM INTERNET a los efectos de la instalación del SERVICIO.
13 Obligaciones del CLIENTE.
13.1 El CLIENTE deberá utilizar el SERVICIO de conformidad con las normas vigentes y las disposiciones e instrucciones que le comunicare WICOM INTERNET.
13.2 El CLIENTE se compromete a adquirir, a su exclusivo costo y cargo el hardware y el software necesario para la prestación del SERVICIO, con exclusión del EQUIPO.
13.3 El CLIENTE se obliga a pagar el “Cargo de Instalación”, los “Abonos mensuales”, el “Cargo de Desinstalación”, si correspondiere, y todos los gastos vinculados con la prestación del SERVICIO antes de la fecha de vencimiento de la factura.
13.4 EL CLIENTE manifiesta que toma conocimiento del contenido de la Política de Uso Aceptable (PUA) obligándose a respetar la misma, bajo apercibimiento de resolución del contrato por incumplimiento, con más los daños y perjuicios que WICOM INTERNET pueda reclamar.
13.5 EL CLIENTE asumirá el costo de reparación, mantenimiento y/o cambio del “conversor óptico” y/o fuente de alimentación y/o antena, cuando se trate de fallas causadas por mala instalación eléctrica en el domicilio o problemas de tensión una vez cumplido con el supuesto previsto en el punto 11.2.
13.6 EL CLIENTE se obliga a no conectar a la red EQUIPOS distintos a los provistos por WICOM INTERNET.
13.7 El CLIENTE deberá permitir el acceso del personal debidamente acreditado por WICOM INTERNET, al domicilio de prestación del SERVICIO, a los efectos de realizar la INSTALACION, inspecciones, mantenimiento, reparación o retiro del EQUIPO o del funcionamiento del SERVICIO las 24 horas los 365 días del año.
13.8 Permiso de Instalación: EL CLIENTE permitirá el libre acceso a su propiedad para la instalación de los EQUIPOS. En caso de tratarse de instalación de equipos en emprendimientos inmobiliarios sujetos al régimen de Propiedad Horizontal o Propiedad Horizontal Especial, en caso de corresponder, la presente SOLICITUD se realiza ad referéndum de la decisión de la asamblea de copropietarios del consorcio en el que se instale el EQUIPO. Frente a una negativa del mismo, el EQUIPO, en caso de estar instalado, podrá ser retirado y WICOM INTERNET podrá dar por rescindido el presente, sin que el CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna, con pérdida de todo lo abonado por concepto de instalación.
13.9 EL CLIENTE será responsable por los daños o maltratos que le originen a El EQUIPO y deberá abonar a WICOM INTERNET el costo de reposición del mismo, como así también la de sus accesorios en caso de encontrarse averiados, alterados en cualquier forma, rotos, pintados, marcados y/o quemados y que no se encuentren en las condiciones en las que fueran instalados originalmente y especificados en la ORDEN DE INSTALACION aceptada correctamente y firmada por EL CLIENTE.
14 Prohibición de ceder, transferir o subarrendar
14.1 El CLIENTE deberá utilizar el SERVICIO en forma privada y exclusivamente para las funcionalidades comprometidas por WICOM INTERNET.
14.2 EL CLIENTE conoce y acepta que está expresamente prohibida la reventa o compartición del SERVICIO a terceros. En caso de ser detectada la reventa o compartición de el SERVICIO a terceros, WICOM INTERNET procederá a la baja inmediata del SERVICIO, siendo El CLIENTE responsable por todas las acciones legales que le correspondan.
14.3 La condición de CLIENTE es personal e intransferible salvo autorización expresa de WICOM INTERNET. En caso de utilización del SERVICIO por terceros, autorizados o no, el CLIENTE será responsable y eximirá a WICOM INTERNET de toda responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiere ocasionar a terceros.
15 Rescisión, cancelación, del SERVICIO
15.1 El CLIENTE podrá solicitar la cancelación anticipada y rescisión del SERVICIO, sin expresión de causa, siempre que medie notificación fehaciente a WICOM INTERNET mediante Carta Documento, e-mail registrado o personalmente en nuestras oficinas. NO se aceptará como válida la cancelación anticipada y rescisión del SERVICIO vía telefónico y/o a través de mensajes de texto. EL CLIENTE deberá solicitar la baja antes del día 20 (veinte) para que la misma tenga efecto el último día calendario del mes en curso, en caso de hacerlo con posterioridad a dicha fecha, la baja operará el último día calendario del mes próximo, debiendo abonar el canon correspondiente al mes de prestación del servicio, haciéndose efectiva la baja al mes siguiente de la notificación.
15.2 En el supuesto que el CLIENTE sea quien opte por la rescisión anticipada, el CLIENTE deberá abonar todos los cargos que le hubiesen sido bonificados como parte de alguna promoción especial ofrecida por WICOM INTERNET.
15.3 Vencido el PLAZO, en caso de rescisión por parte del CLIENTE, WICOM INTERNET no cobrará cargos de rescisión.
15.4 WICOM INTERNET podrá cancelar el SERVICIO en forma inmediata ante cambios producidos en la legislación vigente que impidan la prestación del SERVICIO, sin pago de indemnización alguna. Todos los cargos generados con anterioridad a la cancelación serán facturados al CLIENTE.
15.5 WICOM INTERNET podrá rescindir el acuerdo en forma inmediata en el supuesto que el CLIENTE se presentara en Concurso Preventivo de Acreedores, o fuera declarada su quiebra por resolución judicial. En este supuesto, el CLIENTE no tendrá derecho alguno a ser indemnizado.
15.6 WICOM INTERNET se reserva la facultad de rescindir y/o resolver el presente para el supuesto en que el CLIENTE configure sus equipos para utilizar un servicio diferente al SERVICIO. En dicho supuesto la rescisión será por culpa del CLIENTE, asumiendo éste el costo de la desinstalación.
15.7 Sin perjuicio de cualquier otro derecho que pudiere corresponderle, WICOM INTERNET tendrá derecho a suspender y/o cancelar la prestación del SERVICIO en forma automática sin necesidad de requerimiento alguno, en caso de falta de cumplimiento por parte del CLIENTE de cualquiera de las obligaciones contraídas en las Condiciones Particulares, Condiciones Generales y la PUA.
15.8 WICOM INTERNET se reserva el derecho de rescindir y/o resolver el presente contrato como consecuencia de verse imposibilitado a seguir brindando el servicio por cuestiones propias y/o de terceros, informando al CLIENTE con 48 (cuarenta y ocho) horas de anticipación, informando al CLIENTE por los medios anteriormente declarados. En tal caso WICOM INTERNET podrá eliminar toda la información, datos o archivos almacenados por el CLIENTE durante la vigencia de la prestación del SERVICIO.
16 Devolución del EQUIPO:
16.1 A la finalización de la prestación del SERVICIO por cualquier causa, el CLIENTE deberá devolver a WICOM INTERNET el EQUIPO en la forma, plazo y condiciones establecidas en el contrato de comodato. A tal efecto, el EQUIPO será desinstalado por personal técnico de WICOM INTERNET y no podrá ser desinstalado por el CLIENTE.
16.2 WICOM INTERNET no estará obligada a remover el cableado ni los elementos de conexión ni ningún otro elemento instalado para brindar el SERVICIO, ni tampoco el CLIENTE podrá exigir el reacondicionamiento de la mampostería ni de la pintura ni de ningún otro elemento que se haya modificado al momento de la INSTALACION. WICOM INTERNET se reserva el derecho de retirar del domicilio de instalación del SERVICIO cualquier elemento que haya sido instalado para brindar el SERVICIO, como por ejemplo el cableado.
17 Servicio de Atención al Cliente.
17.1 El CLIENTE deberá efectuar todo reclamo o consulta técnica vinculada con la prestación del SERVICIO al Centro de Atención al Cliente, para lo cual deberá informar su nombre, número de usuario y cualquier otro dato que se le requiera al momento de registrar la consulta o reclamo.
17.2 El Cliente podrá acceder al Centro de Atención al Cliente de forma telefónica o por correo electrónico a través de los números y direcciones de correo electrónico especificados en éste contrato o en la página web de WICOM INTERNET.
17.3 La concurrencia del servicio técnico al domicilio del CLIENTE quedará supeditado a condiciones climáticas como asimismo las correctas condiciones de las vías de acceso.
17.4 Los test o mediciones de velocidad del servicio brindado por parte de WICOM INTERNET deberán ser efectuadas a través de la web “www.velocidad.wicom.com.ar”
18 Confidencialidad.
18.1 De no mediar acuerdo expreso por escrito en contrario, se conviene que cualquier información respecto a WICOM INTERNET o el CLIENTE, que cualquiera de las partes acceda a través de la ejecución del presente SERVICIO son confidenciales y no podrán ser reveladas a terceros.
18.2 WICOM INTERNET podrá, con autorización del CLIENTE comunicar datos del mismo a terceras personas que se lo soliciten, y que legalmente no tengan derecho a acceder a esa información a través de WICOM INTERNET.
19 Jurisdicción.
19.1 A todos los efectos de la presente, el CLIENTE constituye domicilio legal en el indicado en el campo de "Domicilio" de la SOLICITUD, donde serán válidas todo tipo de notificaciones, y WICOM INTERNET en Seguí 103 “PB” de Alejandro Korn, Pcia. de Buenos Aires. Toda controversia o litigio vinculada con la presente, será sometida a la jurisdicción de la justicia de Paz Letrada de San Vicente o Civil y Comercial ambos del Departamento Judicial de La Plata (según corresponda en razón de la materia).
20 cláusula transitoria
20.1 EL CLIENTE toma conocimiento que producto del aislamiento social obligatorio vigente dispuesto por el DNU 297/20 y sus sucesivas prórrogas y modificaciones, los plazos de instalación, entrega de equipos, iniciación de servicio, servicio técnico y reparación podrán verse alterados, constituyendo ello una causal de fuerza mayor que excusa a WICOM INTERNET.

En caso de corresponder conforme normativa vigente EL CLIENTE tiene derecho a revocar la presente operación comercial (por adquisición de cosas y prestación de servicio) durante el plazo de CINCO (5) días corridos, contados a partir de la fecha en que se celebre la firma de la SOLICITUD o se instale el EQUIPO, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. EL CLIENTE comunicará fehacientemente dicha revocación A WICOM INTERNET y pondrá el EQUIPO a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta de WICOM INTERNET. Para ejercer el derecho de revocación EL CLIENTE deberá poner el EQUIPO a disposición de WICOM INTERNET sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió, debiendo restituir WICOM INTERNET a EL CLIENTE los importes recibidos.
El presente se encuentra disponible en la web en http://www.wicom.com.ar/#!/-legales/ y, asimismo, podrá ser objeto de modificaciones las cuales se anoticiará por el sitio web mencionado, aceptando EL CLIENTE que con ello se da cumplimiento con el artículo 4 de la Ley 24.240.

POLITICAS DE USO ACEPTABLE

Introducción
El presente es un acuerdo entre EMPRESA DE SERVICIOS Y APLICACIONES TECNOLOGICAS SRL, en adelante WICOM INTERNET y el CLIENTE cuyo objeto es regular las condiciones de uso de los servicios de Internet, Hosting, Seguridad, Transmisión de Datos o cualquier otro servicio provisto por WICOM INTERNET o que implique la utilización de la red de WICOM INTERNET, (en adelante y en forma indistinta el SERVICIO o los SERVICIOS).
Esta Política de Uso Aceptable (en adelante PUA), complementa el Contrato de Servicios o Solicitud de Adhesión que el CLIENTE ha celebrado con la WICOM INTERNET y establece los derechos y obligaciones del CLIENTE con relación a los SERVICIOS.
Control sobre Contenido
WICOM INTERNET brinda acceso a distintas formas de contenido disponibles en Internet, sin perjuicio de lo anterior, WICOM INTERNET no puede ejercer control previo sobre el contenido de la información que circula en Internet. WICOM INTERNET se reserva el derecho, sin asumir responsabilidad alguna, de bloquear o limitar el acceso a categorías generales de contenido que a exclusivo criterio de WICOM INTERNET sean dañinas, ofensivas, ilegales, obscenas o que de algún modo violen las cláusulas de este contrato.
WICOM INTERNET no se hace responsable por ningún material, datos, imágenes o acceso a información, transmitida, distribuida o almacenada durante el uso del SERVICIO por el CLIENTE.
En particular, WICOM INTERNET no garantiza la calidad o veracidad de ningún material, datos, imágenes o información. El uso del SERVICIO y de tal material, datos, imágenes o información queda bajo la responsabilidad del CLIENTE y sujeto a las leyes y reglamentaciones aplicables.
Cierta información transmitida o distribuida a través de Internet puede ser ilegal y el CLIENTE puede ser responsable conforme la ley, sea por el acceso, la transmisión, la distribución o el almacenamiento de tal información. El CLIENTE reconoce que bajo las leyes o reglamentaciones aplicables, podrá requerirse que WICOM INTERNET, bajo ciertas circunstancias, tales como por ejemplo el inicio de una investigación penal, brinde a las entidades legalmente autorizadas el acceso a información que mantiene sobre el CLIENTE, incluyendo su utilización del SERVICIO y sus claves de decodificación de información. WICOM INTERNET se reserva el derecho de monitorear Internet o cualquier SERVICIO ofrecido y de brindar total cooperación a las autoridades competentes que soliciten tal información. En tales casos, no será responsable por ningún daño que resulte de haber brindado tal información a las autoridades correspondientes.
Al firmar el SERVICIO, el CLIENTE acepta haber leído y comprendido las declaraciones antes mencionadas y no tendrá derecho a alegar o intentar imputar a WICOM INTERNET responsabilidad alguna por cualquier contenido, incluyendo lenguaje, opiniones, discusiones o gráficos que pudieran aparecer en Internet.
Utilización del SERVICIO
Las siguientes actividades que se describen constituyen violaciones a esta PUA:
Uso legal del SERVICIO
El SERVICIO sólo puede ser utilizado para fines legales. Se encuentra prohibida toda transmisión, distribución o almacenamiento de determinado material, incluyendo, sin estar limitado a ello, material atemorizante, abusivo, calumniante, difamatorio, indecente, obsceno, pornográfico, profano, fraudulento, amenazante, o que de algún modo contenga información objetable. Esto incluye, a título informativo, transmisiones que constituyan, alienten o promuevan conductas que resulten en delitos civiles o penales, o que de alguna manera violen las leyes o reglamentaciones aplicables. El CLIENTE acuerda específicamente no transmitir información que viole ninguna ley de exportación o propiedad intelectual.
WICOM INTERNET no será responsable por ningún incumplimiento a la presente PUA, toda vez que los contenidos que trafiquen por la red no se encuentren bajo su órbita de control.
Material Dañino
El CLIENTE no podrá transmitir, distribuir o almacenar ninguna información o software que contenga virus, gusanos, “caballo de Troya”, o cualquier otro componente dañino. No podrá reparar, modificar o manipular la red de WICOM INTERNET, ni insertar programas, datos, o información que atente contra el buen funcionamiento de la misma.
Derechos de terceros
El CLIENTE no podrá transmitir, distribuir o almacenar información, software u otro material protegido por derecho de autor u otros derechos de propiedad (incluyendo secretos comerciales), u obras derivadas de los mismos, sin el debido permiso del titular o tenedor del derecho de autor. No podrá asimismo transmitir, distribuir o almacenar software sin la debida licencia. WICOM INTERNET brindará total cooperación a las autoridades en caso de violaciones a esta cláusula.
El CLIENTE no podrá involucrarse en actividades que, de acuerdo con el criterio de WICOM INTERNET, desordenen o interfieran con el derecho de terceros a usar efectivamente la red de WICOM INTERNET o cualquier otra red conectada, los sistemas de servicios y el equipamiento. El CLIENTE tampoco podrá participar en actividades que WICOM INTERNET considere dañinas para sus suscriptores, operaciones, o clientela.
Correo electrónico
El CLIENTE no podrá:
- Transmitir correo electrónico no solicitado, también conocido como “spam” (por ejemplo: publicidad no deseada).
- Utilizar el servidor de correo de otro sitio para transmitir correo sin el permiso expreso del sitio.
- Transmitir comunicaciones repetidas, no solicitadas o no deseadas de naturaleza intrusiva.
- Publicar o transmitir mensajes tales como los esquemas “hágase-rico-ya”, esquemas pirámide o cartas-cadena.
- Realizar ofertas fraudulentas de productos, ítems o servicios originados de la cuenta del CLIENTE.
- Enviar e-mails o mensajes usando el nombre o la dirección de terceros, con el fin de engañar al destinatario sobre el remitente de los mismos.
- Enviar “spam” publicitando sitios WEB residentes en la red de WICOM INTERNET, o que reciban servicios de la red de WICOM INTERNET (hosting WWW, DNS, mail, etc.), aún cuando el “spam” sea enviado desde fuera de la red de la misma.
- Usar cuentas de mail que se relacionen con actividad de “spam”, como cuentas utilizadas como direcciones de respuesta, o direcciones de contacto para sitios web promocionados mediante “spam”, aún cuando el mismo sea enviado desde fuera de la red de WICOM INTERNET.
- Alojar sitios WEB ofreciendo servicios o software de “spam”.
Reglas de uso de servicios de terceros
El CLIENTE se obliga a respetar las normas y los términos de utilización y acceso a cualquier otra red, servicio o banco de datos accesibles a través del SERVICIO.
Limitaciones del uso
El SERVICIO puede tener limitaciones respecto de la capacidad de casilla de mensajes, el espacio de disco, el uso de tráfico y la transmisión de SMTP. Los niveles de uso de los servicios serán monitoreados regularmente para desarrollar la oferta de servicios y productos.
En caso que WICOM INTERNET determine que los niveles de uso estén superando en 5 (cinco) veces los parámetros normales, el CLIENTE podrá ser notificado y deberá cambiar de producto o modificar su actividad para eliminar el exceso, de lo contrario se considerará una violación de la presente PUA.
Titularidad del SERVICIO; Reventa del SERVICIO; Provisión del SERVICIO
El CLIENTE no tendrá permitido revender el SERVICIO en su totalidad o en parte a terceros, salvo que celebre un acuerdo de Distribución/Agente con WICOM INTERNET. Asimismo, el CLIENTE se compromete a no utilizar, directa o indirectamente, el SERVICIO en su totalidad o en parte para brindar cualquier tipo de servicio asociado generalmente con un proveedor de servicios de Internet, o de algún modo entrar en competencia con WICOM INTERNET.
El CLIENTE se compromete a no revelar sus cuentas y claves a terceros. Las cuentas son personales al titular del servicio e intransferibles.
Seguridad de la Red
El CLIENTE no podrá violar la seguridad de los sistemas o redes de la WICOM INTERNET. No podrá asimismo violar la seguridad de sistemas o redes de terceros a través del uso del SERVICIO. WICOM INTERNET investigará cualquier incidente que implique tales violaciones.
WICOM INTERNET tiene derecho a involucrar y a cooperar con las autoridades judiciales, policiales y administrativas, si fuera necesario. Su SERVICIO podrá ser interrumpido inmediatamente durante el desarrollo de tales investigaciones. Los ejemplos de violaciones a la seguridad de sistema y red incluyen, sin estar limitado a ellos, los siguientes:
Acceso no autorizado: El CLIENTE no podrá utilizar el SERVICIO para acceder o utilizar datos, sistemas o redes, incluyendo el intento de probar o escanear la vulnerabilidad de un sistema o red, o incurrir en el incumplimiento de medidas de seguridad o autenticación sin la expresa autorización del propietario del sistema o de la red. Sólo está permitido el escaneo o sondeo legítimos con permiso del propietario, denominado “Hacking Ético”.
Monitoreo no autorizado: El CLIENTE no podrá utilizar el SERVICIO para monitorear datos o tráfico en cualquier red o sistema sin expresa autorización del propietario del sistema o red.
Interferencia con terceros: El CLIENTE no podrá utilizar el SERVICIO para interferir con los servicios prestados a otros usuarios de Internet, incluyendo sin estar limitado a ellos, bombardeo por correo, inundación, intentos deliberados de sobrecargar un sistema y ataques de difusión.
Encabezados falsificados: El CLIENTE no podrá modificar mensajes de encabezado o cualquier parte de la información contenida en un encabezado en ninguna transmisión para enmascarar al remitente del mensaje.
Contraseñas: El CLIENTE será responsable de la protección de su contraseña y del uso autorizado o no autorizado de la misma.
Acceso: El CLIENTE no tendrá acceso a la red de WICOM INTERNET simultáneamente desde más de una ubicación con el mismo usuario, salvo acuerdo en contrario.
- El CLIENTE no deberá permitir que el servidor o el SERVICIO se vean involucrados en ningún ataque o violación a la seguridad de otro servidor o sistema.
- Ante la notificación de la existencia de un recurso abierto (por ej.: servidor SMTP) el CLIENTE deberá tomar inmediatamente las acciones necesarias para su corrección, de lo contrario se considerará una violación de la presente PUA.
- El CLIENTE será responsable sin limitaciones por los gastos de mano de obra destinada a rectificar daños o responder a reclamos resultantes de tales ataques o violaciones iniciadas a partir de su servidor, con el alcance que sea aplicable.
Información adicional respecto del uso del SERVICIO
Toda violación a esta PUA podrá resultar en la suspensión o terminación del SERVICIO al CLIENTE o cualquier otra acción que WICOM INTERNET considere conveniente, incluyendo, sin estar limitado a ellas, la remoción de información, cancelación del sitio web, implementación de un software de monitoreo diseñado para bloquear transmisiones ofensivas, negación del acceso a Internet y/o cancelación de la cuenta para cualquier SERVICIO.
Si el CLIENTE se involucra en actividades que puedan causar daño a otros clientes, proveedores, terceros o la WICOM INTERNET misma, WICOM INTERNET se reserva el derecho de suspender o cancelar el SERVICIO y de entablar demanda en su contra, incluyendo daños económicos para compensar la pérdida económica que pueda llegar a sufrir. Ninguna cláusula de la presente PUA será interpretada como una limitación a nuestros derechos y recursos legales, y por la presente WICOM INTERNET se reserva tales derechos y recursos legales.
El CLIENTE acuerda indemnizar y mantener a WICOM INTERNET indemne de todo reclamo, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios y gastos de abogado) resultantes o vinculados con el uso del SERVICIO, independientemente de la determinación final de si tal uso incurre en violación de algún estatuto, ley o reglamentación.
Desconexión de cuentas no dedicadas
Los CLIENTES de SERVICIOS del tipo “conexión las 24 hs.” pueden realizar un uso razonable del servicio sin tener que abonar adicionales por horas de uso. Sin embargo, los planes no han sido diseñados para proveer un enlace del tipo dedicado pudiendo ser desconectado después de un tiempo razonable de inactividad, luego de tiempos de sesiones excesivas, o por razones operativas.
Privacidad
WICOM INTERNET respetará la privacidad de la información del CLIENTE y se abstiene de su uso fuera de la misma sin el consentimiento del CLIENTE. WICOM INTERNET se reserva el derecho de acceder a los recursos de los SERVICIOS para resolver problemas relacionados con el servicio, para realizar el monitoreo de la actividad del SERVICIO y/o para recolectar datos de facturación.
Cargos de Reconexión
En el caso que algún servicio o cuenta sea suspendida como resultado de la aplicación de la presente PUA, WICOM INTERNET aplicará cargos de reconexión a su exclusivo criterio.
Reporte de Violaciones a esta PUA
Toda persona que considere que esta PUA ha sido violada, deberá contactar a administracion@wicom.com.ar. Las quejas respecto de USENET o “spam” deberán ser remitidas a la misma dirección de correo electrónico.
Exigibilidad
En caso que alguna parte de esta PUA fuera imposible de cumplir, la parte no exigible se interpretará conforme la ley aplicable de la manera más aproximada posible para reflejar las intenciones originarias de las partes, y el resto de las cláusulas permanecerán en plena vigencia y efecto. La falta de insistencia por parte de WICOM INTERNET respecto del estricto cumplimiento de cualquiera de las cláusulas de la presente PUA, no será interpretada como renuncia de tales cláusulas o derechos. La presente PUA estará gobernada y será interpretada de acuerdo al derecho argentino.
Revisiones
WICOM INTERNET se reserva el derecho de modificar la presente PUA ocasionalmente. El uso continuado del SERVICIO, luego que las modificaciones a esta PUA sean publicadas en el sitio web de WICOM INTERNET (http://www.wicom.com.ar/#!/-legales/), será interpretado como aceptación de las modificaciones efectuadas a la presente PUA aceptando el usuario que con ello se da cumplimiento con el artículo 4 de la Ley 24.240.